NEW FLAG AUSTRIA GESCHÄFTSKUNDENPORTAL, MINDESTBESTELLWERT €50
Fragen & Antworten

Sie haben Fragen zu New Flag? Oder ein konkretes Anliegen? Gerne helfen wir Ihnen weiter. Senden Sie Ihre Anfrage einfach problemlos über das nebenstehende Kontaktformular.

Sehr gerne stehen wir Ihnen auch telefonisch unter +43 (0) 1 7961060 zur Verfügung.
1 Allgemeines
1.1 New Flag Austria Kontaktdaten

New Flag Austria AG
Eitnergasse 23
A-1230 Wien


T: +43 (0) 1 7961060
F: + 43 (0) 1 3700192 


Servicezeiten:
Montag bis Donnerstag: 08:00 Uhr bis 16:00 Uhr
Freitag: 08:00 bis 12:00

Warenrücksendungen senden Sie bitte an:

New Flag Austria AG
Retoure
Eitnergasse 23
A-1230 Wien
 

Fragen und Anregungen können Sie gerne an shop@new-flag.at senden.
 

1.2 Wie kann ich nach Artikeln suchen?
Im New Flag Austria Geschäftskundenportal finden Sie mit nur wenigen Mausklicks den von Ihnen gewünschten Artikel. Bei Ihrer Suche auf der Startseite geben Sie einfach ein Suchwort in die Schnellsuche ein. Daraufhin wird Ihnen eine Produktübersicht angezeigt, aus der Sie die für Sie relevanten Artikel auswählen können.

1.3 Warum ist der New Flag Online Shop ausschließlich für Gewerbetreibende?
Im New Flag Austria Geschäftskundenportal haben Sie die Möglichkeit, friseurexklusive Produkte zu erwerben. Da diese Produkte ausschließlich für Gewerbetreibende bestimmt sind, können auch nur Personen mit gültigem Gewerbeschein im New Flag Austria Geschäftskundenportal einkaufen. Im Zuge jeder Anmeldung wird anhand des Gewerbescheins die Gewerbetätigkeit überprüft.
2 Registrierung und Passwort
2.1 Wie lege ich ein Kundenkonto an?
Sie können ein Kundenkonto anlegen indem Sie auf "MEIN KONTO / KUNDENKONTO ANLEGEN" klicken. Füllen Sie die Eingabefelder aus und klicken Sie dann auf „MEIN KONTO / KUNDENKONTO ANLEGEN“. Sie werden daraufhin eine Bestätigungsemail mit der Olaplex-Vertriebsvereinbarung erhalten. Senden Sie die unterzeichnete Vertriebsvereinbarung und eine Kopie Ihres Gewerbescheins an uns zurück. Nach erfolgreicher Prüfung Ihrer Unterlagen wird Ihr Kundenkonto freigeschaltet.

2.2 Wie melde ich mich an?

Sie können sich auf jeder Seite oben über „MEIN KONTO / KUNDENKONTO ANLEGEN“ anmelden. Sollten Sie schon über einen Login verfügen, geben Sie unter „MEIN KONTO / KUNDENKONTO ANLEGEN“ einfach Ihre Email-Adresse und Ihr Passwort ein.

Sollten Sie noch nicht über einen Login verfügen, können Sie sich einfach und schnell unter „MEIN KONTO / KUNDENKONTO ANLEGEN“ registrieren. Füllen Sie einfach die Eingabefelder aus und klicken Sie dann auf „Kundenkonto anlegen“.

2.3 Welche Vorteile habe ich, wenn ich mich anmelde?
Da das New Flag Austria Geschäftskundenportal ausschließlich für Gewerbetreibende ist, ist eine Anmeldung nötig, um die Preise einsehen und bestellen zu können. Im Zuge der Anmeldung wird die Gewerbetätigkeit überprüft.

Bei Ihrer nächsten Bestellung können Sie sich zudem bequem mit Ihrer Email-Adresse und Ihrem Passwort einloggen. Sie ersparen sich dadurch, Ihre Daten nochmals komplett einzugeben. Außerdem erhalten Sie alle Informationen zu Ihren Bestellungen. Durch Ihre Anmeldung in unserem Shop bewegen Sie sich um einiges schneller durch den Bestellvorgang, können eine separate Versandadresse anlegen, Ihre Aufträge verfolgen und vieles mehr.

2.4 Was passiert, wenn ich das Passwort vergessen habe?

Klicken Sie auf der Startseite des New Flag Austria Geschäftskundenportals auf „MEIN KONTO / KUNDENKONTO ANLEGEN" und dort auf den Link „Passwort vergessen“ am Passwort-Eingabefeld. Tragen Sie bitte die Email-Adresse ein, unter der Sie ein Benutzerkonto bei uns eingerichtet haben. Sie erhalten dann von uns einen Link, den wir an diese Email Adresse senden. Klicken Sie auf den Link. Hier werden Sie aufgefordert, ein neues Passwort einzugeben. Sollten Sie nach geraumer Zeit noch keine Email erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.

Sollten Sie auf diesem Wege nicht weiterkommen, bitten wir Sie, uns anzurufen oder zu schreiben: 

New Flag Austria AG
Tel.:  +43 (0) 1 7961060
Email: shop@new-flag.at

Servicezeiten:
Montag bis Donnerstag: 8:00 Uhr bis 16:00 Uhr
Freitag: 08:00 Uhr bis 12:00 

3 Meine Daten
3.1 Werden meine Daten gespeichert?
Um alle Bestellungen nach Ihren Wünschen ausführen zu können, müssen wir bestimmte Daten speichern. Dies sind zunächst Ihre Adressangaben oder aber für bestimmte Zahlungsdaten notwendige weitere Daten. Weiters werden im Rahmen Ihrer Bestellung die jeweiligen Bestelldaten (Artikel, Menge, Preis etc.) Ihren Adressdaten zugeordnet. Ihre Email-Adresse dient ausschließlich der Kommunikation mit New Flag.

3.2 Wie ändere ich meine Daten, zum Beispiel die Email-Adresse?
Klicken Sie auf „Mein Kundenkonto". Nachdem Sie Ihre Email-Adresse und Ihr Passwort eingegeben haben, können Sie im Bereich „Benutzerkonto Informationen“ Ihre Email-Adresse und Ihr Passwort ändern.
4 Meine Bestellung
4.1 Wie bestelle ich im New Flag Austria Geschäftskundenportal?

Auswahl

Wenn Sie Artikel bestellen möchten, klicken Sie bitte auf das Foto oder die Artikelbezeichnung und legen das Produkt über den entsprechenden Button in den Warenkorb. Sofern Sie weiter einkaufen möchten, klicken Sie bitte auf „Weiter einkaufen“.

Warenkorb

In Ihrem Warenkorb können Sie die von Ihnen ausgewählten Produkte noch einmal anschauen und deren Anzahl, Farbe, etc. verändern.

Unter dem Begriff „Anzahl“ können Sie die gewünschte Anzahl pro Artikel eingeben. Falls Sie weitere Artikel aussuchen möchten, klicken Sie auf „Weiter einkaufen“. Um später wieder zurück in Ihren Warenkorb zu gelangen, klicken Sie bitte auf das Warenkorbsymbol in der oberen Navigation.

Im Warenkorb haben Sie die Möglichkeit einen Rabattcode einzugeben, über den Sie Vergünstigungen in unserem Onlineshop erhalten. 

Wenn Sie Ihre Auswahl abgeschlossen haben, klicken Sie im Warenkorb auf „Zur Kasse“.

Rechnungs- und Lieferadresse

Geben Sie nun Ihre Rechnungsadresse ein. Soll die Lieferung an eine separate Adresse erfolgen, dann geben Sie bitte zusätzlich die Lieferadresse ein.

Auswahl Zahlungsart

Wählen Sie die Zahlungsart "Rechnung" aus. Die Rechnung wird dem Paket beigefügt.


Prüfen und Abschicken

Sie können Ihre Bestellung noch einmal überprüfen und Ihre Eingabe korrigieren. Bitte akzeptieren Sie danach die AGB und klicken auf „Kaufen".
 

4.2 Gibt es einen Mindestbestellwert?
Der Mindestbestellwert beträgt €50.

4.3 Welche Zahlungsmöglichkeiten werden akzeptiert?
Sie können im New Flag Austria Geschäftskundenportal per Rechnung bezahlen. Diese wird Ihnen mit Ihrer Bestellung mitgeliefert. Der Rechnungsbetrag kann entweder überwiesen oder per Bankeinzug beglichen werden. Sollten Sie ein Lastschriftmandat hinterlegen wollen, teilen Sie uns dies bitte innerhalb unserer Servicezeiten telefonisch unter +43 (0) 1 7961060 mit.

4.4 Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, setzen Sie sich bitte zeitnah mit uns in Verbindung. Sie können uns Ihren Stornierungswunsch von Montag bis Donnerstag 08:00 Uhr bis 16:00 Uhr, sowie Freitags von 08:00 Uhr bis 12:00 Uhr telefonisch unter +43 (0) 1 7961060 mitteilen.

5 Lieferung und Retoure
5.1 Werden im New Flag Austria Geschäftskundenportal Versandkosten erhoben?
Die Versandkosten betragen €4,90 zzgl. MwSt. unabhängig von Größe und Gewicht Ihrer Bestellung. Ab einem Bestellwert von €150 netto liefern wir versandkostenfrei.

5.2 Wie liefert New Flag Austria?
Unser Versandpartner ist DPD. Das Paket wird Ihnen schnell und sicher zugestellt. Die Lieferung erfolgt ab Lager an die von Ihnen angegebene Lieferadresse. Sie können Sich die Ware nach Hause oder auch in Ihren Salon schicken lassen.

5.3 Was mache ich, wenn die Lieferung ausbleibt?
Bitte nehmen Sie mit uns per Email unter shop@new-flag.at Kontakt auf. Alternativ erreichen Sie uns von Montag bis Donnerstag 08:00 Uhr bis 16:00 Uhr sowie Freitags von 08:00 Uhr bis 12:00 Uhr telefonisch unter +43 (0) 1 7961060.

5.4 Wie kann ich Ware zurücksenden?
Warenrücksendungen senden Sie bitte an: New Flag Austria AG, Retoure, Eitnergasse 23, A-1230 Wien
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